Panduan - Psikologi Pelanggan *Updated 28 Jan 2025

Panduan langkah demi langkah pantas untuk mereka yang ingin menjadi pemandu PHV di Singapura; semoga ini membantu anda :)

• Terdapat beberapa cara untuk mencari / menentukan kawasan hotspot permintaan untuk pelanggan PHV.

• (1) Menggunakan peta haba aplikasi / fungsi hotspot permintaan untuk mencari kawasan hotspot

• (2) Mengikut pengalaman, berdasarkan lokasi & masa dalam sehari

• Fahami psikologi pelanggan untuk mengetahui jam mana dalam hari itu, di mana pelanggan akan berada, dan dengan itu, anda akan tahu di mana untuk mencari hotspot pilihan anda untuk merancang perjalanan harian anda, berdasarkan masa hari dan hari minggu:

• Berpindah dari Rumah ke Tempat Kerja (CBD, hospital, kawasan perindustrian, sekolah, universiti, bangunan kerajaan, pusat membeli-belah dll) -

• Sebagai contoh, fikirkan tentang masa pelanggan akan berpindah dari Rumah ke Tempat Kerja dan tempat tumpuan permintaan tinggi

• ~ Waktu Puncak Pagi (0600-0930)

• Kemudian fikirkan tentang di mana/yang manakah lokasi/kawasan di mana orang akan berpindah ke tempat kerja mereka

• Kawasan kediaman ke lokasi tempat kerja seperti Central Business District (CBD), kawasan perindustrian, kilang

• Oleh itu, kurang berkemungkinan untuk mencari pelanggan di lokasi tempat kerja seperti CBD dll, pada waktu puncak pagi kerana pelanggan tidak keluar dari sana, tetapi berpindah ke sana.

• Oleh itu, anda ingin memandu keluar dari lokasi tempat kerja ini, seperti CBD dll, semasa waktu puncak pagi untuk mencari permintaan tempahan, jika anda tidak menerimanya

• Waktu makan tengah hari (1200-1330) – Tempat kerja hingga makan tengah hari, Kembali ke Tempat Kerja

• Permintaan yang lebih tinggi di kawasan CBD, kawasan pejabat dll.

• Kawasan/kawasan makan tengah hari berpenduduk -

• Kawasan CBD (pekerja pejabat pergi makan tengah hari)

• Kawasan Orchard (Pelancong makan tengah hari dan bergerak)

• Kawasan Bugis

• Kawasan Chinatown

• Tempat kerja ke rumah – Waktu puncak petang (5 petang – 8 malam)

• Permintaan yang lebih tinggi di kawasan tempat kerja seperti Central Business District (CBD) berbanding kawasan kediaman

• Rumah ke Beli-belah, Beli-belah ke Rumah (Baik untuk waktu bukan sibuk)

• Fikirkan tentang bila/waktu orang akan pergi membeli-belah dan kawasan yang berkemungkinan di mana tempat pengambilan akan berada

• Contohnya, waktu pagi sebelum 10 pagi, Orchard Rd mungkin lebih kosong dan kurang permintaan jadi anda tidak mahu berputar-putar di sana.

• Anda mungkin perlu menunggu sehingga selepas 10 pagi untuk pergi ke sana untuk mencari penumpang

• Fikirkan tentang di mana kawasan membeli-belah yang berpenduduk -

• Mustafa, Little India, Orchard Road, Kawasan Bugis, Kawasan Kuil Bencoolen, Pusat beli-belah kawasan kediaman (Vivocity, Waterway point dsb.)

• Pergi ke lapangan terbang -

• Anda mungkin mahu menetapkan ciri/fungsi destinasi akhir anda kepada lapangan terbang changi, untuk mengambil penumpang yang pergi ke lapangan terbang, dan kemudian mengambil penumpang baharu dari lapangan terbang kembali untuk memperoleh pendapatan/keuntungan yang baik.

Kerana sentiasa ada orang yang perlu pergi ke lapangan terbang untuk penerbangan mereka, pada setiap masa sepanjang hari.

• Hujung minggu –

• Ramai orang tidak bekerja, jadi permintaan di kawasan CBD agak rendah.

• Orang ramai biasanya pergi membeli-belah dengan keluarga atau rakan atau melawat mereka.

• Oleh itu, semasa hujung minggu, anda tidak akan mahu pergi ke kawasan CBD, atau kawasan tempat kerja lain.

• Anda mungkin mahu menumpukan pada kawasan kediaman ATAU daerah/kawasan/rantau membeli-belah (Orchard Rd, Little India, Chinatown dll.) sebaliknya =)